Chapitre dans La question du consentement au travail. De la servitude volontaire à l’implication contrainte, ouvrage collectif coordonnée par J.-P. Durand et M.-C. Le Floch, Paris, L’Harmattan, 2006, (p. 211-221).

Présentation

L’implication au travail ne cesse d’être une préoccupation centrale des managers et des DRH dans les entreprises ou dans les administrations, préoccupation qu’interrogent à leur tour les chercheurs. Approcher les régimes de mobilisation des salariés nécessite de prendre en compte la pluralité des courants théoriques en présence tout en empruntant aux disciplines voisines (économie, philosophie, psychologie, ethnologie…) leurs démarches et leurs résultats. C’est ce que propose cet ouvrage en questionnant tout autant ce qui fait courir les salariés que les modes actuels de contrôle du travail.
La substitution du modèle de la compétence aux grilles de classifications a mis l’évaluation individuelle au coeur du management des hommes et des relations de travail en induisant l’engagement personnel, la responsabilisation ou en organisant le consentement au travail. Mais le retrait, la subordination insatisfaite, la simulation ou toute forme de résistance peuvent aussi être les réponses des salariés à ces nouveaux modes de gestion du travail. Parce qu’il interroge les situations et les comportements au plus profond des activités productives salariées, La question du consentement au travail intéresse tous les praticiens (DRH, managers, encadrement de proximité), les chercheurs, les enseignants et les étudiants. Produit des rencontres du réseau « Travail, Organisation, Emploi » de l’Association française de Sociologie, il embrasse à la fois une grande variété de terrains dans plusieurs branches et une diversité de points de vue théoriques.

Sommaire

INTRODUCTION GÉNÉRALE

Figures contemporaines de la domination et fonction sociale de la sociologie, Marie-Christine Le Floch

LE CONSENTEMENT COMME ALTERNATIVE OU RÉPONSE À LA CONTRAINTE

Engagements, responsabilisation
Subordination et consentement chez les cadres, Gaëtan Flocco
Le retrait comme conséquence paradoxale de l’intérêt au travail, François Aballéa
L’institution militaire entre deux modèles de domination, Sébastien Jakubowski
Prescription subjective
Incorporation à l’organisation et intériorisation des contraintes chez McDonald’s, Hélène Weber
La politique de l’épargne salariale au service du consentement au travail, Muriel Chevallier
Travailler autrement comme cause et comme débouché professionnel, Fanny Darbus
La soumission à la prescription de toute-puissance, Marie-Anne Dujarier

ENCHANTEMENT, MALENTENDUS ET SIMULATION

Dialectique maître/employé : subjectivité et enchantement dans les services et les espaces de travail
Dispositifs managérial et dispositions sociales au consentement. L’exemple du travail de vente d’articles de sport, William Gasparini
Relations amicales et rapport marchand : la relation de service dans les clubs de vacances, Bertrand Réau
La culture matérielle des espaces de bureaux, un indice de l’implication des salariés ?, Sofian Beldjerd
De la compétence au simulacre, Jean-Pierre Durand
Les traits ou qualités « personnelles » au travail
Les « savoir-être » : un clair-obscur, Elodie Ségal
Consentement au travail et dynamique organisationnelle : les assistants sociaux spécialisés, Stéphanie Boujut
Division sexuelle du travail et « servitude involontairement volontaire ». Le poids des processus de naturalisation dans l’intériorisation de la domination sociale. L’exemple de la coiffure, Stéphane Le Lay
Evaluation morale des dispositions au « sale boulot » et contrôle rationalisé du travail compassionnel : enquête en maison de retraite, Gérard Rimbert

INDIVIDUALISATION DES RELATIONS DE TRAVAIL, RÉSISTANCES ET RÔLE DES COLLECTIFS

Contrainte et contrôle des salariés
Les efforts d’adaptation des intérimaires : une forme d’aliénation ?, Dominique Glaymann
Le licenciement pour motif personnel : un révélateur de l’implication contrainte et de la servitude volontaire, Béatrice Piazza-Paruch et Alain Pichon
La mission de contrôle des agents ANPE, Norbert Emenegger
Consistance des collectifs
La coopération contrainte en milieu hospitalier, Mihaï Dinu Gheorghiu, Frédéric Moatty
Le consentement aux normes sociales de travail. La seconde socialisation professionnelle des sidérurgistes reclassés, Jean Ferrette
Du « consentement paradoxal » à la « servitude volontaire » : les collectifs de travail en danger, Lionel Jacquot
Résistances à l’individualisation, Rémy Caveng

CONCLUSION GÉNÉRALE

Conceptualisation et processus de connaissance face au consentement au travail, Jean-Pierre Durand